Soporte
¿Necesitas ayuda con alguna de nuestras aplicaciones? Estamos aquí para ayudarte.
Contacta con nosotros
Escríbenos a info@zonewave.info. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Para ayudarte más rápido, indica el nombre de la app, el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y una descripción del problema (si puedes, añade una captura de pantalla).
Escribir a soportePreguntas frecuentes
¿Cómo solicito el reembolso de una compra?
Las compras realizadas en App Store o Google Play las gestionan Apple y Google. Puedes solicitar un reembolso desde reportaproblem.apple.com (Apple) o desde tu historial de pedidos de Google Play. Si tienes cualquier problema, escríbenos y te ayudamos.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En iPhone o iPad: Ajustes › tu nombre › Suscripciones. En Android: Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado.
¿Cómo restauro mis compras en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o de Google con la que hiciste la compra y pulsa «Restaurar compras» en los ajustes de la app.
¿Cómo solicito que se eliminen mis datos?
Envía un correo a info@zonewave.info indicando la app y la cuenta o el identificador afectados. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes, de acuerdo con el RGPD.
He encontrado un error o tengo una sugerencia
¡Gracias! Escríbenos con todos los detalles que puedas. Leemos todos los mensajes y los tenemos en cuenta para las siguientes versiones.